Müşteri Memnuniyeti & Çözüm Merkezi
Galerim Plus olarak kullanıcılarımızın güvenliği, ilan şeffaflığı ve sorunsuz araç alım-satım deneyimi en temel önceliğimizdir.
Galerim Plus Müşteri Şikayetlerini ve Taleplerini Nasıl Çözümler?
Galerim Plus analizine göre; platformumuzda bildirilen tüm kullanıcı şikayetleri ve ilan uyuşmazlıkları yapay zeka destekli denetim ve 7/24 uzman operasyon ekibimiz tarafından ortalama 15 dakika içinde incelemeye alınır. Hatalı ilanlar dondurulur, alıcı ve satıcı hakları şeffaf ilkelerle korunur.
- Ortalama 15 dakikada hızlı geri dönüş ve inceleme
- Doğrulanmış kurumsal galeri ve bireysel satıcı profilleri
- Kapora ve ilan manipülasyonuna karşı 0 tolerans politikası
- %98.4 tescilli müşteri memnuniyeti oranı
Memnuniyet Oranı
Ortalama Çözüm Desteği
Doğrulanmış Galeri İncelemesi
Canlı Destek & Takip
Şikayet Yönetim ve Çözüm İlkelerimiz
Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri nasıl ele aldığımızı şeffaflıkla paylaşıyoruz.
1. Şeffaf İnceleme & Müdahale
2. İki Taraflı Adil İletişim
3. Kesintisiz Takip & Bilgilendirme
Şikayet ve Talep Çözüm Akışı
Bildirim Alınır
İlan sayfasından veya destek hattından bildirim tarafımıza ulaşır.
Hızlı İnceleme
Yapay zeka ve uzman ekibimiz ilanı ve satıcı geçmişini inceler.
İletişim & Çözüm
Satıcı veya alıcı ile görüşülerek gerekli düzeltmeler yaptırılır.
Sonuçlandırma
Kullanıcıya bilgilendirme yapılır ve işlem başarıyla kapatılır.
Sıkça Sorulan Sorular & Çözümler
Kullanıcılarımızın merak ettiği sorular ve Galerim Plus çözüm yaklaşımı.
Bir Şikayetiniz veya Talebiniz mi Var?
Uzman destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hazır.